Votre expérience conso
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430+
Témoignages publiés
68%
Litiges résolus
12k+
Lecteurs aidés
SAV exemplaire après une réclamation hors garantie
Mon téléviseur est tombé en panne 13 mois après l'achat. La marque a exceptionnellement accepté de le réparer gratuitement, hors garantie. Un geste commercial rare qui mérite d'être salué.
7 mars 2026
6 mois d'attente pour un remboursement simple
Après avoir retourné un article défectueux, j'ai attendu 6 mois avant d'obtenir mon remboursement. Malgré de nombreux appels et emails, le SAV me renvoyait systématiquement vers un autre service.
15 février 2026
Résolu grâce à la médiation consommation
Suite à une livraison jamais arrivée et un commerçant injoignable, j'ai saisi le médiateur de la consommation. Résultat : remboursement intégral en 3 semaines. Je conseille à tous de tenter cette voie.
28 janvier 2026
Abonnement caché dissimulé dans une offre gratuite
En souscrivant à une période d'essai gratuite, j'ai découvert 3 mois plus tard un prélèvement mensuel de 29€. Les CGV mentionnaient un abonnement automatique en caractères minuscules.
10 janvier 2026
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